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Solicitações do titular

Exclusão de Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados relacionados ao uso da Flowle e da integração com WhatsApp Cloud API. A instrução é pública e pode ser usada na configuração da Meta para remoção de dados.

URL compatível com Meta Solicitação por e-mail Prazo operacional informado

Última atualização

14 de abril de 2026

URL pública

https://flowle.com.br/exclusao-de-dados

1. Como solicitar

Para solicitar exclusão de dados, envie um e-mail para felipe11gc@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados.

No pedido, inclua:

  1. nome do solicitante;
  2. número de telefone utilizado no WhatsApp;
  3. descrição da relação com a conta ou conversa;
  4. se possível, data aproximada do atendimento ou identificadores relevantes.

2. O que acontece após o pedido

  • o pedido será analisado para validação de identidade e localização do registro;
  • dados elegíveis serão removidos, anonimizados ou bloqueados conforme o caso;
  • dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, regulatória ou defesa de direitos poderão ser retidos pelo prazo necessário;
  • uma resposta será enviada ao canal de contato informado pelo solicitante.

3. Prazo de atendimento

A Flowle busca responder solicitações em até 15 dias corridos, salvo quando a legislação aplicável exigir prazo diferente, houver necessidade de validação adicional ou existirem circunstâncias excepcionais de volume, segurança ou investigação.

4. Escopo da exclusão

A exclusão poderá envolver dados de cadastro, mensagens, anexos, registros operacionais e demais dados tratados diretamente pela Flowle, na medida em que estiverem sob nosso controle. Dados tratados por terceiros, inclusive Meta Platforms, podem exigir fluxos complementares ou independentes.